Conditions générales

Article 1: Champs d’application

Sauf autres conditions explicites et écrites, établies préalablement sous forme de contrat, les conditions générales de vente suivantes s’appliquent à toutes les offres et activités de NUTRISSENTIEL. Le candidat acheteur se déclare d’accord avec ces conditions générales de vente.

Article 2: Offres

Les offres établies par NUTRISSENTIEL sont faites sans obligation en ce qui concerne les dates de livraison et d'exécution, qui sont toujours données approximativement et au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

Article 3: Plaintes

Dès réception, le client doit vérifier le colis et les produits livrés. Si ceux-ci présentent un défaut ou une erreur, le client doit en avertir le laboratoire, au plus tard, dans les 48 heures de la réception du colis ([email protected]). Le service clientèle indiquera alors au client la marche à suivre en fonction de la réclamation.

Des plaintes ultérieures éventuelles doivent être adressées par lettre recommandée et dans les 8 jours au siège social de NUTRISSENTIEL avec description exacte des défauts.

Passé ce délai, la livraison est considérée comme acceptée, complète et correcte et aucune réclamation ne sera plus possible.

Article 4: Retours et dommages

Dans le cas où le client refuse les marchandises, il doit joindre la facture au colis dans l’emballage d’origine. Les marchandises refusées doivent être renvoyées dans les 30 jours faute de quoi elles seront considérées comme acceptées. NUTRISSENTIEL ne peut être tenu responsable des retards et/ou problèmes survenus lors de l’acheminement de retour du colis.

Avant tout retour, le client doit contacter le laboratoire ([email protected]) pour obtenir un numéro d’autorisation sans lequel aucun retour ne sera accepté.

Pour tout retour, même partiel, une participation forfaitaire de 10€ couvrant les frais de gestion reste due.

Les retours en port dû ou contre-remboursement seront refusés.

En cas de retours anormaux ou abusifs, NUTRISSENTIEL se réserve le droit de:

  • Créditer ou non le retour.
  • Refuser une commande ultérieure.

Tout article retourné doit être à l'état neuf et complet. Les marchandises qui, par le fait du client et/ou du transporteur, sont endommagées, rendues incomplètes, ouvertes ou employées, ne seront pas reprises. De telles marchandises qui auraient été éventuellement renvoyées restent donc à la disposition du client, frais de second envoi à sa charge.

Article 5: Livraisons

Pour toute commande passée un jour ouvrable (du lundi au vendredi) avant 14h, le colis est préparé le jour même. Après ce délai, la preparation du colis se fait le premier jour ouvrable suivant. Par défaut, nos colis sont livrés contre signature à la réception.

Pour effectuer les livraisons, le transporteur exige une adresse complète. Le client est de ce fait dans l’obligation de communiquer l’adresse la plus complète possible.

Pour tout retour de colis dû à une adresse que le transporteur jugerait incorrecte et/ou incomplète, des frais de gestion de 10€ seront facturés.

Si le client n'a pas reçu son colis dans les 7 jours qui suivent la confirmation de commande, nous l'invitons à nous contacter ([email protected]). Le laboratoire s'engage, sur demande, à fournir un suivi du colis.

En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le colis est déposé en instance à la poste pour une durée de 15 jours.

Passé ce délai, le colis nous est retourné et des frais de gestion de 10€ seront facturés.

NUTRISSENTIEL ne peut être tenu responsable des retards de livraison des services postaux.

Article 6: Conditions de paiement

Les factures de NUTRISSENTIEL sont payables sans escompte, au comptant pour les particuliers, et à 30 jours fin de mois pour les professionnels uniquement si ces derniers ont opté pour le système de prélèvement automatique. En cas de non paiement à la date convenue, un taux d’intérêts de retard de 1% par mois sera porté en compte légalement et sans expédition d’un carême.

En outre, une indemnité forfaitaire de 15% avec un minimum de 50€ sera due en cas de non paiement de la facture à la date convenue.

Conditions de vente franco domicile à partir de 175€ pour les pharmacies et les magasins en France.

Article 7: Propriété

Toutes les marchandises restent la propriété de NUTRISSENTIEL jusqu’au paiement total des marchandises livrées.

Article 8: Protection de la vie privée

Conformément à la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée et en tant que responsable du traitement de données à caractère personnel, NUTRISSENTIEL prend toutes les mesures adéquates pour protéger vos données communiquées, peut les utiliser à des fins statistiques et transmettre ces données à des tiers partenaires, professionnels de la santé nutritionnelle. Plus d’infos: [email protected].

Article 9: Clause de compétence

Toute contestation éventuelle sera de la compétence exclusive des tribunaux du siège social de NUTRISSENTIEL. La déviation de cette clause de compétence est seulement possible en cas d’accord écrit explicite de NUTRISSENTIEL.